Cancelamento de um ponto de carregamento na Wattify

Qual é o prazo de pré-aviso?

A Wattify aplica um prazo de pré-aviso de 3 meses civis. Isto significa que lhe será cobrado até ao final do trimestre em curso, dependendo do momento em que efetuar o cancelamento.

O que acontece com os custos da minha subscrição em curso após o cancelamento?

Deverá pagar as mensalidades até ao último dia do prazo de pré-aviso. Quaisquer faturas pendentes deverão ainda ser pagas. Não serão cobradas quaisquer outras despesas após a rescisão.

Posso cancelar várias estações de carregamento separadamente?

Sim. Se tiver vários pontos de carregamento, pode cancelar cada um deles individualmente. Indique claramente quais os pontos de carregamento que pretende cancelar, para que os restantes permaneçam ativos.

O que acontece com a minha faturação separada após o cancelamento?

Assim que a subscrição for cancelada, a liquidação da faturação partilhada também será encerrada. Eventuais pagamentos relativos a sessões já concluídas continuarão a ser processados de acordo com o procedimento normal de pagamento; consulte wattify.be/nl/faq/articles/a/18.

A minha coluna de carregamento continua fisicamente instalada — o que significa isso para a plataforma?

Após o cancelamento, a sua estação de carregamento será desligada da plataforma Wattify. A estação de carregamento em si continua fisicamente presente, mas deixa de poder ser gerida através de admin.wattify.be e deixa de ser publicada em aplicações de carregamento de terceiros.

Posso voltar a ligar o meu poste de carregamento à Wattify mais tarde?

Sim, isso é possível. Pode subscrever uma nova assinatura a qualquer momento através de wattify.be/nl/prijzen e voltar a ligar a sua estação de carregamento. Dependendo da marca da sua coluna de carregamento, remetemo-lo para o manual de ligação relevante (Zaptec, Smappee, Wallbox, Alfen, etc…).

Gostaria de mudar para outra assinatura em vez de cancelar — isso é possível?

Claro que sim! Pode mudar de subscrição a qualquer momento sem ter de cancelar totalmente. Consulte as nossas subscrições em wattify.be/nl/prijzen.

E se eu quiser cancelar porque a minha coluna de carregamento está avariada ou fora de serviço?

Um problema técnico não é motivo para rescindir imediatamente. Contacte primeiro a nossa equipa de apoio — teremos todo o prazer em ajudá-lo a colocar a sua estação de carregamento novamente em funcionamento.